Q1.保証書をなくした場合はどうすればよいですか?
Q2.保証書欄が未記入でも保証は適用されますか?
Q3.保証期間は過ぎているが、今まで何度も使っていないのに故障してしまった。無償で修理してもらえますか?
Q4.修理見積もりは有料ですか?
Q5.修理見積もりをしてもらった後のキャンセルはできますか?
Q6.修理はどこへ依頼したらよいですか?
Q7.修理期間はどのくらいですか?
Q8.出張修理の依頼はできますか?
Q9.自分で修理したいので、分解、組立方法を教えてもらえますか?
Q10.自分で修理したいので、部品を売ってもらえますか?
Q11.製品の付属品は購入できますか?
Q12.交換した不具合品(部品)を戻してもらえますか?
Q13.修理するより買う方が安い。なぜですか?
Q14.地上デジタル放送の全ての放送局が受信できません。
Q15.地上デジタル放送の特定の放送局が受信できません。

 

Q1.保証書をなくした場合はどうすればよいですか?

A1.
保証書を無くしてしまった場合でも、その製品をいつ、どこでご購入されたかが確認できる証明書(領収書、納品書等)をご提示いただければ弊社の保証規定が起用されます。

Q2.保証書欄が未記入でも保証は適用されますか?

A2.
保証書に販売店印および購入年月日の記載がない場合でも、その製品をいつ、どこで購入されたかが確認できる証明書(領収書、納品書等)をご提示いただければ配車の保証規定が適用されます。

Q3.保証期間は過ぎているが、今まで何度も使っていないのに故障してしまった。無償で修理してもらえますか?

A3.
弊社の製品保証は使用回数ではなく、ご購入後の期間で定められております。あまりご使用されていない場合でも、保証期間を過ぎている場合は有償修理となります。

Q4.修理見積もりは有料ですか?

A4.
修理のお見積もりは無料ですが、製品をお送りいただく際の往復送料はお客様ご負担となります。

Q5.修理見積もりをしてもらった後のキャンセルはできますか?

A5.
修理見積もり後のキャンセルは可能です。ただし、お見積もり提示後に修理するようご連絡いただいた場合で、すでに修理作業に着手してしまった場合のキャンセルはお受けできません。

Q6.修理はどこへ依頼したらよいですか?

A6.
弊社サポートセンターへご依頼ください。

Q7.修理期間はどのくらいですか?

A7.
通常、弊社サポートセンター到着後5営業日前後で発送致しておりますが、部品待ちや見積もり回答待ちなどで若干異なる場合もございます。

Q8.出張修理の依頼はできますか?

A8.
出張修理サービスは行っておりません。
すべてセンドバック方式でのご対応となります。先出しは行っておりませんので予めご了承のほどお願いいたします。

Q9.自分で修理したいので、分解、組立方法を教えてもらえますか?

A9.
お客様ご自身での分解、組み立ては思わぬ事故につながる場合があり危険ですので、分解、組み立て方法につきましてはお教えしておりません。

Q10.自分で修理したいので、部品を売ってもらえますか?

A10.
お客様ご自身での分解、組み立ては思わぬ事故につながる場合があり危険ですので、製品の構成部品の販売は行っておりません。

Q11.製品の付属品は購入できますか?

A11.
製品によりできるもの、できないものがございますので、弊社サポートセンターへご確認ください。

Q12.交換した不具合品(部品)を戻してもらえますか?

A12.
修理交換した不具合品(部品)は既定により処分しておりますので、お客様にはお戻しできません。

Q13.修理するより買う方が安い。なぜですか?

A13.
修理代には部品の代金以外に分解、診断、交換、組み立て工賃と輸送費が含まれます。そのため修理内容によっては製品の購入代金よりも修理代の方が高くなる場合があります。

Q14.地上デジタル放送の全ての放送局が受信できません。

A14.
アンテナ信号の受信レベルを確認してください。 アンテナ信号の受信レベルが「0」の場合は、信号が来ていない可能性があります。
【ご確認ください】
1. テレビにアンテナケーブルが接続されていますか。(アンテナケーブルとテレビ本体を繋いでいるF型コネクターの芯線が折れていたり曲がったりしませんか。または短くありませんか。)
2. アンテナからテレビまでのアンテナ接続ケーブルにブースターが接続されている場合、ブースターに電源が来て電源が入っている状態ですか。
3. 分配器、混合器、分岐器、分波器などの接続は大丈夫ですか。
4. アンテナの向きは正しく向いていますか。

受信感度が良好のレベルに達していない場合は、受信環境に原因がある可能性があります。
【ご確認ください】
アンテナ、アンテナ接続ケーブルなどが古くなって劣化していませんか。

Q15.地上デジタル放送の特定の放送局が受信できません。

A15.
受信できないチャンネルの受信レベルを確認してください。
アンテナ信号の受信レベルが「0」および受信レベルが極端に低い場合は、アンテナケーブル接続関係により受信するための信号レベルが不足している可能性があります。
【ご確認ください】
1. テレビに接続しているアンテナ、アンテナ接続ケーブルなどが古くなり劣化していませんか。(アンテナケーブルとテレビ本体を繋いでいるF型コネクターの芯線が折れたり曲がったりしていませんか。または短くありませんか。)
2. アンテナからテレビまでのアンテナ接続でブースターが接続されている場合、ブースターがデジタル対応になっていますか。
3. 分配器(混合器、分岐器)はデジタル対応の機器が使用されていますか。
4. デジタル放送が受信できるアンテナ環境になっていますか。

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